即梦疯狂涨价，不得不说即梦的服务太差了，即梦毫无诚信！

April 9, 2026Comments

字节跳动旗下的核心AI视频工具“即梦”，其会员积分政策“一小时一变” ，高级会员月积分从15000缩水至5870，又在舆论压力下紧急回调至6160分。这并非即梦第一次在价格上“动手”，早在3月25日，即梦已经把年会员4折扣取消，然后又恢复（可能是投诉太多）。作为一个使用即梦的个人来说，我觉得即梦单方面将会员权益从15000积分削减到5870，这种毫无契约精神的做法，是对老用户的严重背刺，体验极差，非常失望！所以说企业还是不能垄断，垄断天下无敌！

好的，以下是一封发给国家市场监督管理总局（xfjb@samr.gov.cn）的正式投诉邮件模板。你可以直接复制、修改后发送。文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/

## 邮件基本信息 | 项目 | 内容 | |------|------| | **收件邮箱** | `xfjb@samr.gov.cn`（总局投诉举报邮箱） | | **抄送** | `gonggao@samr.gov.cn`（可选，总局公众留言） | | **邮件主题** | 投诉深圳市脸萌科技有限公司（即梦AI）单方面变更会员合同内容，涉嫌违反《预付式消费司法解释》及《消费者权益保护法》 | | **附件** | 1. 订单截图（显示购买时间、金额、会员等级） 2. 积分变化截图（15000 vs 5870） 3. 折扣取消通知截图 4. 当前生成视频无折扣界面截图 | --- ## 邮件正文 **国家市场监督管理总局：** **投诉人**：[你的姓名] **联系电话**：[你的手机号] **身份证号**：[可选，如需实名投诉可填写] **地址**：[你的城市/区] **被投诉企业**：深圳市脸萌科技有限公司 **统一社会信用代码**：9144030008867405X2 **注册地址**：深圳市南山区招商街道水湾社区太子路51号太子广场1104 **法定代表人**：[可不填] **产品名称**：即梦AI（即梦）会员服务 --- ### 一、事实经过本人于 [购买日期，例如2026年X月X日] 通过即梦AI官方渠道购买了 **高级会员年卡**，支付金额 [实际支付金额，例如¥xxxx]，会员有效期为一年。购买时，平台明确承诺高级会员享有以下核心权益： 1. **每月赠送15000积分**（可生成最多60000张图片或1500个视频）； 2. **生成视频享受4折积分消耗**（即原本消耗100积分，会员仅需40积分）。本人已正常使用一个月，双方合同已成立并正在履行中。然而，在2026年3月26日12:00，平台单方面发布通知称“Seedance 2.0模型限时积分折扣优惠结束”，取消了本人作为会员享有的**生成视频4折权益**，恢复原价消耗积分。更恶劣的是，近期平台又将本人每月应得的积分从 **15000分擅自降至 5870分**，降幅超过60%。以上两项变更，均未经本人同意，也未提供任何合理的合同依据。 --- ### 二、违法/违约性质分析 #### 1. 单方变更合同实质性内容，违反《预付式消费司法解释》根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2025年5月1日起施行）： - **第九条第四项**：约定经营者有权单方变更兑付商品或者提供服务的价款、种类、质量、数量等合同实质性内容的格式条款，人民法院应认定为无效。 - **第十二条**：经营者未经消费者同意，单方提高商品或者服务的价格、降低商品或者服务的质量，消费者请求经营者按合同约定履行义务的，人民法院应予支持。本人购买会员时，每月15000积分和生成视频4折是合同的核心内容。平台单方面削减积分、取消折扣，属于典型的违约行为。 #### 2. 违反《消费者权益保护法》第十六条经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。平台擅自变更已售服务的数量和价格，侵害了消费者的公平交易权。 --- ### 三、诉求（本人不要求退款，仅要求恢复合同约定） 1. **恢复本人高级会员每月15000积分的权益**； 2. **恢复本人生成视频4折积分消耗的权益**； 3. 如技术上无法单独恢复，请责令平台按剩余会员期（剩余 [X] 个月）补偿等值积分，以维持原有权益水平。 --- ### 四、附件证据清单 1. 订单截图（显示购买时间、金额、会员等级） 2. 购买时的高级会员权益说明截图（显示15000积分/月） 3. 当前账户积分界面截图（显示5870分/月） 4. 平台发送的“Seedance 2.0优惠结束”通知截图 5. 当前生成视频时显示原价消耗积分的界面截图 6. 本人已支付的支付记录截图（微信/支付宝账单） --- ### 五、请求事项恳请贵局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》对深圳市脸萌科技有限公司的上述行为进行调查，并责令其履行合同义务。如该企业存在普遍性的“预付式消费”违规行为，建议依法予以查处并向社会公示。感谢贵局对消费者权益保护工作的重视。此致敬礼 **投诉人**：[你的姓名] **日期**：2026年4月8日 **温馨提示**：国家市场监管总局收到邮件后，通常会按属地原则转给深圳市市场监督管理局处理，但标注“总局转办”会提升地方局的重视程度。你也可以同时通过全国12315平台（www.12315.cn）再次提交，渠道不冲突。

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## 邮件基本信息

| 项目 | 内容 |
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| **收件邮箱** | `xfjb@samr.gov.cn`（总局投诉举报邮箱） |
| **抄送** | `gonggao@samr.gov.cn`（可选，总局公众留言） |
| **邮件主题** | 投诉深圳市脸萌科技有限公司（即梦AI）单方面变更会员合同内容，涉嫌违反《预付式消费司法解释》及《消费者权益保护法》 |
| **附件** | 1. 订单截图（显示购买时间、金额、会员等级） 2. 积分变化截图（15000 vs 5870） 3. 折扣取消通知截图 4. 当前生成视频无折扣界面截图 |

---

## 邮件正文

**国家市场监督管理总局：**

**投诉人**：[你的姓名]
**联系电话**：[你的手机号]
**身份证号**：[可选，如需实名投诉可填写]
**地址**：[你的城市/区]

**被投诉企业**：深圳市脸萌科技有限公司
**统一社会信用代码**：9144030008867405X2
**注册地址**：深圳市南山区招商街道水湾社区太子路51号太子广场1104
**法定代表人**：[可不填]
**产品名称**：即梦AI（即梦）会员服务

---

### 一、事实经过

本人于 [购买日期，例如2026年X月X日] 通过即梦AI官方渠道购买了 **高级会员年卡**，支付金额 [实际支付金额，例如¥xxxx]，会员有效期为一年。

购买时，平台明确承诺高级会员享有以下核心权益：
1. **每月赠送15000积分**（可生成最多60000张图片或1500个视频）；
2. **生成视频享受4折积分消耗**（即原本消耗100积分，会员仅需40积分）。

本人已正常使用一个月，双方合同已成立并正在履行中。

然而，在2026年3月26日12:00，平台单方面发布通知称“Seedance 2.0模型限时积分折扣优惠结束”，取消了本人作为会员享有的**生成视频4折权益**，恢复原价消耗积分。

更恶劣的是，近期平台又将本人每月应得的积分从 **15000分擅自降至 5870分**，降幅超过60%。

以上两项变更，均未经本人同意，也未提供任何合理的合同依据。

---

### 二、违法/违约性质分析

#### 1. 单方变更合同实质性内容，违反《预付式消费司法解释》

根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2025年5月1日起施行）：

- **第九条第四项**：约定经营者有权单方变更兑付商品或者提供服务的价款、种类、质量、数量等合同实质性内容的格式条款，人民法院应认定为无效。
- **第十二条**：经营者未经消费者同意，单方提高商品或者服务的价格、降低商品或者服务的质量，消费者请求经营者按合同约定履行义务的，人民法院应予支持。

本人购买会员时，每月15000积分和生成视频4折是合同的核心内容。平台单方面削减积分、取消折扣，属于典型的违约行为。

#### 2. 违反《消费者权益保护法》第十六条

经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。平台擅自变更已售服务的数量和价格，侵害了消费者的公平交易权。

---

### 三、诉求（本人不要求退款，仅要求恢复合同约定）

1. **恢复本人高级会员每月15000积分的权益**；
2. **恢复本人生成视频4折积分消耗的权益**；
3. 如技术上无法单独恢复，请责令平台按剩余会员期（剩余 [X] 个月）补偿等值积分，以维持原有权益水平。

---

### 四、附件证据清单

1. 订单截图（显示购买时间、金额、会员等级）
2. 购买时的高级会员权益说明截图（显示15000积分/月）
3. 当前账户积分界面截图（显示5870分/月）
4. 平台发送的“Seedance 2.0优惠结束”通知截图
5. 当前生成视频时显示原价消耗积分的界面截图
6. 本人已支付的支付记录截图（微信/支付宝账单）

---

### 五、请求事项

恳请贵局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》对深圳市脸萌科技有限公司的上述行为进行调查，并责令其履行合同义务。如该企业存在普遍性的“预付式消费”违规行为，建议依法予以查处并向社会公示。

感谢贵局对消费者权益保护工作的重视。

此致
敬礼

**投诉人**：[你的姓名]
**日期**：2026年4月8日

**温馨提示**：国家市场监管总局收到邮件后，通常会按属地原则转给深圳市市场监督管理局处理，但标注“总局转办”会提升地方局的重视程度。你也可以同时通过全国12315平台（www.12315.cn）再次提交，渠道不冲突。

文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/
其他信息

## 一、深圳市脸萌科技有限公司的联系电话 | 电话号码 | 来源/说明 | |---------|---------| | `010-58341751` | 企业工商登记联系电话，**首选** | | `010-86486373` | 企业招聘/联系方式 | | `0755-12315` | 深圳市市场监管局投诉举报热线，可作备选 | **建议填第一个：`010-58341751`** 这是该企业在工商登记系统中留存的官方联系电话，多个企业信息平台（水滴信用、看准、爱企查）均收录此号码，是12315系统能够核验的合法联系方式。 ## 二、其他填写信息参考 | 填写项 | 内容 | |--------|------| | 企业名称 | **深圳市脸萌科技有限公司** | | 统一社会信用代码 | `9144030008867405X2` | | 企业地址 | 深圳市南山区招商街道水湾社区太子路51号太子广场1104 | | 联系电话 | `010-58341751` |

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## 一、深圳市脸萌科技有限公司的联系电话

| 电话号码 | 来源/说明 |
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| `010-58341751` | 企业工商登记联系电话，**首选** |
| `010-86486373` | 企业招聘/联系方式 |
| `0755-12315` | 深圳市市场监管局投诉举报热线，可作备选 |

**建议填第一个：`010-58341751`**

这是该企业在工商登记系统中留存的官方联系电话，多个企业信息平台（水滴信用、看准、爱企查）均收录此号码，是12315系统能够核验的合法联系方式。

## 二、其他填写信息参考

| 填写项 | 内容 |
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| 企业名称 | **深圳市脸萌科技有限公司** |
| 统一社会信用代码 | `9144030008867405X2` |
| 企业地址 | 深圳市南山区招商街道水湾社区太子路51号太子广场1104 |
| 联系电话 | `010-58341751` |

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其他信息

## 一、明确的法律依据根据2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》： ### 1. “平台有权单方变更价格”的条款无效 > **《解释》第九条第四项**：约定经营者有权单方变更兑付商品或者提供服务的价款、种类、质量、数量等合同实质性内容的格式条款，人民法院应认定为无效。即梦的用户协议里即使写了“平台可随时调整价格/权益”，这个条款在法律上**无效**。你购买时享有的“4折生成视频”是合同实质性内容，平台无权在你付费后单方取消。 ### 2. 平台单方取消折扣属于违约 > **《解释》第十二条**：经营者未经消费者同意，单方提高商品或者服务的价格、降低商品或者服务的质量，消费者请求经营者按合同约定履行义务的，人民法院应予支持。直接对应你的情况——平台单方面取消4折优惠（变相提高价格/降低权益），你有权要求按原合同履行。 ### 3. “恢复原状”是法定的违约救济方式《民法典》第577条规定，违约方应当承担“继续履行”等违约责任。你要求“恢复4折权益”就是要求平台继续履行原合同，这是法律明确支持的救济方式。 **投诉内容模板**： > 本人于X月X日支付年费购买即梦AI会员，购买时明确承诺“会员生成视频4折”。2026年3月26日，平台单方面通知取消该折扣，且已实际取消本人享有的折扣权益。 > > 根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，“经营者有权单方变更服务价款”的格式条款无效；第十二条规定，经营者单方提高价格或降低服务质量，消费者有权要求按原合同履行。 > > 本人不要求退款，仅要求被投诉人恢复原合同约定的“生成视频4折”权益。请市场监管部门责令其履行合同义务。

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## 一、明确的法律依据

根据2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》：

### 1. “平台有权单方变更价格”的条款无效

> **《解释》第九条第四项**：约定经营者有权单方变更兑付商品或者提供服务的价款、种类、质量、数量等合同实质性内容的格式条款，人民法院应认定为无效。

即梦的用户协议里即使写了“平台可随时调整价格/权益”，这个条款在法律上**无效**。你购买时享有的“4折生成视频”是合同实质性内容，平台无权在你付费后单方取消。

### 2. 平台单方取消折扣属于违约

> **《解释》第十二条**：经营者未经消费者同意，单方提高商品或者服务的价格、降低商品或者服务的质量，消费者请求经营者按合同约定履行义务的，人民法院应予支持。

直接对应你的情况——平台单方面取消4折优惠（变相提高价格/降低权益），你有权要求按原合同履行。

### 3. “恢复原状”是法定的违约救济方式

《民法典》第577条规定，违约方应当承担“继续履行”等违约责任。你要求“恢复4折权益”就是要求平台继续履行原合同，这是法律明确支持的救济方式。

**投诉内容模板**：
> 本人于X月X日支付年费购买即梦AI会员，购买时明确承诺“会员生成视频4折”。2026年3月26日，平台单方面通知取消该折扣，且已实际取消本人享有的折扣权益。
>
> 根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，“经营者有权单方变更服务价款”的格式条款无效；第十二条规定，经营者单方提高价格或降低服务质量，消费者有权要求按原合同履行。
>
> 本人不要求退款，仅要求被投诉人恢复原合同约定的“生成视频4折”权益。请市场监管部门责令其履行合同义务。

文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/

一、即梦价格体系深度拆解：新旧政策巨变与成本重算文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/
为了直观呈现此次政策调整对创作者钱包的实际影响，我们先通过表格对比即梦新旧政策的核心差异，再进行深度成本剖析。文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/
1. 新旧会员权益对比：积分缩水有多狠？文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/
以下基于2026年4月8日价格波动前后及老用户权益的对比：文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/
高级会员月积分变化：老用户15000积分 → 新用户早间5870积分 → 午间紧急回调6160积分（缩水约59%）文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/
视频生成消耗变化（以Seedance 2.0为例）：3月前45积分/15秒 → 3月底短暂涨至120积分 → 现维持“限时4折”名义，但积分总量锐减文章源自 note.t4x.orgByrd's Blog-https://note.t4x.org/other/jimeng-really-disappointing/
核心逻辑转变：“明修栈道，暗度陈仓” ——表面维持4折优惠，实则大幅削减总积分供给，实质等同于涨价
2. 各档位成本与产出精细核算（以新政策6160积分为例）
基础会员（725积分/月，约79元）
Seedance 2.0视频产量：约8条15秒视频（按90积分/条）
单条视频成本：约9.8元
标准会员（2210积分/月，约199元）
Seedance 2.0视频产量：约24条15秒视频
单条视频成本：约8.3元
高级会员（6160积分/月，约499元）
Seedance 2.0视频产量：约68条15秒视频（若做漫剧，仅能支撑约10-15分钟成片）
单条视频成本：约7.3元

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